1. 운송장번호만 조회 되고 이동이 없는 경우

간혹 재고 관련하여 부득이하게 운송장 번호 발급만 진행되고 미출고 되는 경우가 발생할 수 있습니다. 
개별 안내 드릴 예정이며, 추가적으로 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 주시면 확인 도와드리겠습니다.

2. 운송장번호 조회 시 배송 완료 상태로 확인되는데 상품을 받지 못한 경우

배송 완료 처리된 상품에 대해서는 배송 추적이 어려운 부분으로, 불편하시겠지만 운송장 번호 조회 시 확인되시는 택배기사님께 연락 부탁드리겠습니다.
이후에도 확인이 어려우시거나 궁금하신 사항은 1:1 문의 글 또는 고객센터로 연락 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.